شرایط خرید، ارسال و خدمات در ازدیپات

۱. قوانین عمومی ازدیپات

تمامی فعالیت‌ها، اصول فروش و رویه‌های پشتیبانی ازدیپات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین مرتبط با حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.

مشتری هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش یا ارسال درخواست پشتیبانی، متعهد می‌شود اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد و از خدمات سایت در چارچوب قوانین استفاده کند.

۲. ثبت و پردازش سفارش در ازدیپات

شرایط ثبت سفارش

• امکان ثبت سفارش در ازدیپات در تمام روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته وجود دارد.
• ثبت سفارش به معنی شروع فرایند بررسی، آماده‌سازی و هماهنگی با مشتری است.
• روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه محاسبه می‌شود و تعطیلات رسمی جزو روز کاری نیست.

بررسی سفارش و اطلاعات مشتری

• صحت شماره تماس، آدرس، کد پستی و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است.
• در صورت ناقص بودن اطلاعات، پردازش سفارش تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف می‌شود.
• ازدیپات می‌تواند برای تأیید سفارش، هماهنگی ارسال یا بررسی موجودی با مشتری تماس بگیرد.

۳. قیمت‌گذاری، موجودی و پرداخت

قیمت و موجودی کالا

با توجه به نوسانات بازار ابزارآلات، ازدیپات تلاش می‌کند قیمت‌ها و موجودی محصولات را به‌روز نگه دارد. با این حال، امکان تغییر قیمت یا اتمام موجودی برخی کالاها وجود دارد.

در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، درج مشخصات یا موجودی کالا، ازدیپات حق اصلاح اطلاعات، تماس با مشتری یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.

پرداخت و بازگشت وجه

• پرداخت سفارش از روش‌های اعلام‌شده در سایت یا روش‌های مورد تأیید واحد فروش انجام می‌شود.
• در صورت لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی یا خطای سیستمی، مبلغ پرداخت‌شده طبق روند بانکی به مشتری بازگردانده می‌شود.
• زمان بازگشت وجه ممکن است بسته به بانک، درگاه پرداخت و روزهای کاری متفاوت باشد.

۴. ارسال، حمل و نقل و تحویل کالا

روش‌های ارسال سفارش

• ارسال سفارش بسته به نوع کالا، وزن، مقصد و شرایط سفارش می‌تواند از طریق پیک، پست، تیپاکس یا باربری انجام شود.
• روش مناسب ارسال هنگام پردازش سفارش یا هماهنگی با مشتری مشخص می‌شود.
• هزینه ارسال بر اساس شرایط سفارش، مقصد، نوع کالا و روش حمل محاسبه و اعلام می‌شود.

مسئولیت تحویل کالا

• مشتری هنگام تحویل کالا موظف است سلامت ظاهری بسته‌بندی و جعبه را بررسی کند.
• در صورت مشاهده آسیب فیزیکی در بسته‌بندی، موضوع باید همان زمان به مسئول حمل و پشتیبانی ازدیپات اطلاع داده شود.
• مسئولیت ثبت آدرس اشتباه، شماره تماس نادرست یا عدم حضور در زمان تحویل بر عهده مشتری است.

۵. گارانتی و خدمات پس از فروش ازدیپات

شرایط استفاده از گارانتی

شرایط گارانتی هر محصول بر اساس نوع کالا، برند، شرکت گارانتی‌کننده و ضوابط درج‌شده روی فاکتور یا کارت گارانتی تعیین می‌شود.

برای استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور خرید، مشخصات محصول، شماره سفارش و در صورت وجود کارت گارانتی ضروری است.

موارد خارج از گارانتی

• آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، نوسان برق یا استفاده نادرست ممکن است شامل گارانتی نباشد.
• دستکاری دستگاه، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا استفاده خارج از استاندارد می‌تواند گارانتی را باطل کند.
• تشخیص نهایی شامل بودن یا نبودن ایراد در گارانتی، پس از بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

نگهداری اطلاعات مشتریان

ازدیپات به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعات مشتریان مانند نام، شماره تماس، آدرس و جزئیات سفارش را فقط برای پردازش خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌کند.

عدم انتشار اطلاعات شخصی

اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که برای ارسال سفارش، پیگیری پرداخت یا اجرای الزامات قانونی ضروری باشد.

۷. تغییرات قوانین و راه‌های ارتباطی

به‌روزرسانی قوانین و مقررات ازدیپات

ازدیپات می‌تواند قوانین و مقررات این صفحه را با توجه به تغییر شرایط فروش، قوانین کشور، روش‌های ارسال یا سیاست‌های پشتیبانی به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک عمل خواهد بود.

ارتباط با پشتیبانی

اگر درباره قوانین و مقررات ازدیپات، شرایط خرید، ارسال، گارانتی یا خدمات پس از فروش سوالی دارید، از طریق بخش پشتیبانی یا صفحات ارتباطی سایت با ما در تماس باشید.